Giữa bối cảnh nhiều doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam vẫn chưa nhận ra tầm quan trọng của thương hiệu, CEO Nguyễn Tiến Linh từ Công ty Truyền thông Sức Mạnh Việt Nam chia sẻ những góc nhìn thẳng thắn về cách một doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu từ chính giá trị cốt lõi của mình. 

Thưa ông Nguyễn Tiến Linh, theo kinh nghiệm của ông, vì sao phần lớn các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ ở Việt Nam chưa thực sự quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu hay nhân hiệu?

Ông Nguyễn Tiến Linh: Đúng vậy, phần lớn các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại Việt Nam chưa coi trọng khía cạnh này. Có nhiều lý do cho điều đó. Đầu tiên, các doanh nghiệp nhỏ thường bị ràng buộc bởi nguồn lực hạn chế, cả về tài chính và nhân lực. Họ tập trung chủ yếu vào việc làm sao để tồn tại trong môi trường cạnh tranh và duy trì dòng tiền hơn là xây dựng một hình ảnh lâu dài cho doanh nghiệp hoặc cho chính người lãnh đạo. Thứ hai, có một khoảng trống lớn về nhận thức và kiến thức. Nhiều CEO vẫn chưa nhận ra rằng thương hiệu và nhân hiệu không chỉ đơn giản là hình ảnh bên ngoài mà là cốt lõi tạo nên sức mạnh dài hạn cho doanh nghiệp.

Họ thường nghĩ rằng thương hiệu là thứ dành cho các công ty lớn, hoặc là điều xa xỉ với họ. Nhưng thực tế, thương hiệu có thể bắt đầu từ những điều rất cơ bản: một sứ mệnh rõ ràng, một phong cách nhất quán và sự kết nối chân thành với khách hàng. Không quan trọng doanh nghiệp lớn hay nhỏ, thương hiệu chính là sức mạnh cốt lõi tạo nên sự khác biệt. Khi không xây dựng thương hiệu, các doanh nghiệp dễ bị lẫn vào đám đông và thiếu bản sắc riêng.

Vậy theo ông, điều gì khiến các CEO chưa có kiến thức đầy đủ về thương hiệu nói riêng và marketing nói chung?

Đó là vì thiếu sự đầu tư cho chính bản thân họ. CEO cần học và trau dồi kiến thức không chỉ về quản trị hay tài chính mà cả về marketing. Ở Việt Nam, nhiều CEO có lối tư duy kinh doanh truyền thống, tập trung vào sản phẩm và dịch vụ mà chưa xem trọng việc xây dựng thương hiệu. Họ thiếu cơ hội và động lực để mở rộng kiến thức về marketing, dẫn đến không hiểu rõ tầm quan trọng của thương hiệu và nhân hiệu. Trong môi trường kinh doanh hiện nay, nếu người lãnh đạo không có kiến thức về thương hiệu, việc phát triển và bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn.

Hãy đặt ra câu hỏi: “Tại sao doanh nghiệp của tôi tồn tại?” và “Tôi muốn khách hàng nhớ đến doanh nghiệp của mình như thế nào?”. Khi đã có câu trả lời, hãy xây dựng chiến lược thương hiệu bền vững dựa trên giá trị cốt lõi đó. 

Theo ông, giá trị thương hiệu có tầm quan trọng như thế nào trong quá trình lập nghiệp của một doanh nghiệp?

Thương hiệu chính là tài sản vô hình mà giá trị của nó có thể lớn hơn tất cả những tài sản hữu hình mà doanh nghiệp sở hữu. Một ví dụ điển hình là các thương hiệu lớn như Apple hay Coca-Cola. Giá trị thương hiệu của họ không chỉ nằm ở sản phẩm, mà còn ở sự tín nhiệm, niềm tin và tình yêu của khách hàng. Khi thương hiệu mạnh, doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm cao hơn, có khả năng chống lại khủng hoảng và thu hút được đối tác và nhà đầu tư. Các doanh nghiệp nhỏ có thể không nhìn thấy điều này ngay lập tức, nhưng nếu không xây dựng thương hiệu ngay từ đầu, họ sẽ mất nhiều cơ hội phát triển lâu dài.

Ông có thể chia sẻ ví dụ về một số thương hiệu lớn đã xây dựng giá trị vô hình vượt trội so với giá trị tài sản hữu hình mà doanh nghiệp đang có?

Chắc chắn rồi! Một ví dụ nổi bật là Vinamilk - thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. Giá trị thương hiệu của Vinamilk vượt xa giá trị các nhà máy và thiết bị sản xuất mà họ sở hữu. Họ không chỉ bán sữa mà còn đại diện cho một cam kết về chất lượng và sức khỏe người tiêu dùng Việt Nam. Khi nhìn vào Apple, chúng ta thấy một giá trị thương hiệu mạnh mẽ đến mức khách hàng chấp nhận trả nhiều hơn cho các sản phẩm của họ chỉ vì tên thương hiệu. Điều này minh chứng rằng, thương hiệu khi được xây dựng đúng cách sẽ trở thành yếu tố cốt lõi, là sức mạnh vô hình giúp doanh nghiệp duy trì vị thế và phát triển lâu dài.

Có vẻ nhiều doanh nghiệp vẫn đang “loay hoay” với việc xác định sứ mệnh và tầm nhìn cho chính thương hiệu và nhân hiệu của mình. Ông có lời khuyên nào cho họ không?

Khi doanh nghiệp không có tầm nhìn rõ ràng về nhân hiệu và thương hiệu, họ dễ rơi vào tình trạng “loay hoay”. CEO và doanh nghiệp cần đầu tư cho giá trị cốt lõi từ bên trong trước khi nghĩ đến việc mở rộng ra ngoài. Xây dựng thương hiệu không phải là một chiến dịch nhất thời, mà là một quá trình liên tục và cần sự kiên định. Khi không có sự đầu tư từ đầu, doanh nghiệp sẽ khó tạo ra một hướng đi rõ ràng và dễ dàng mất phương hướng.

Để không bị “loay hoay,” các doanh nghiệp cần đi từ cái gốc: hiểu rõ mình là ai và điều gì khiến mình trở nên độc đáo. Trước khi định vị thương hiệu và nhân hiệu, CEO và ban lãnh đạo cần xác định sứ mệnh và tầm nhìn rõ ràng cho doanh nghiệp. Hãy đặt ra câu hỏi: “Tại sao doanh nghiệp của tôi tồn tại?” và “Tôi muốn khách hàng nhớ đến doanh nghiệp của mình như thế nào?” Khi đã có câu trả lời, hãy xây dựng chiến lược thương hiệu bền vững dựa trên giá trị cốt lõi đó. CEO cần là người tiên phong, thể hiện rõ giá trị nhân hiệu của mình và lan tỏa nó đến đội ngũ và đối tác.

Ông có nghĩ rằng nhân hiệu của CEO đóng vai trò quan trọng trong việc nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp?

Tuyệt đối là như vậy! Khi CEO thể hiện nhân hiệu mạnh mẽ, chính họ đang tạo nên một hình ảnh đáng tin cậy và uy tín cho thương hiệu. Nhân hiệu của lãnh đạo không chỉ là yếu tố thu hút khách hàng, mà còn giúp truyền cảm hứng cho đội ngũ nội bộ và xây dựng niềm tin với đối tác. Nhân hiệu CEO như một “mặt tiền” thể hiện giá trị và tầm nhìn của cả doanh nghiệp.

Khi đối mặt với khủng hoảng, ông nghĩ thương hiệu có thể giúp doanh nghiệp như thế nào?

Thương hiệu mạnh chính là “lá chắn” của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp gặp khó khăn, một thương hiệu uy tín sẽ giúp duy trì sự tin tưởng của khách hàng và đối tác. Hơn nữa, thương hiệu còn là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế và không bị lung lay trước các khủng hoảng. Điều này chính là lý do vì sao nhiều doanh nghiệp lớn vẫn trụ vững và vượt qua khó khăn, nhờ vào sức mạnh của thương hiệu đã xây dựng từ trước.

Cảm ơn ông về những chia sẻ giá trị! Hy vọng các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại Việt Nam sẽ nhận ra vai trò quan trọng của nhân hiệu và thương hiệu trong hành trình phát triển.

Cảm ơn bạn! Tôi hy vọng bài phỏng vấn này sẽ giúp các CEO và lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ có thêm cái nhìn sâu sắc về việc xây dựng thương hiệu, để họ có thể phát triển bền vững và trường tồn.

Thực hiện: Hà Phương

Kết Nối Doanh Nhân chuyên đề tháng 12/2024

* Nội dung được thực hiện theo GPKD của Trường Sơn Media